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Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 oct 2026

1. Responsable del tratamiento

Diana Vanessa Castillo Motoa, persona natural comerciante, titular del establecimiento de comercio Zerenssa Essential Wellness (en adelante, Zerenssa), con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Esta política se rige por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos personales que recolectamos

No solicitamos datos sensibles. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

4. Finalidades del tratamiento

5. Autorización

Al registrar tu correo, realizar una compra o marcar la casilla de aceptación de esta política, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar los datos.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a zerenssausa@gmail.com indicando tu nombre completo, los datos de contacto, la descripción de tu solicitud y, si aplica, los documentos que la soportan.

8. Terceros con los que compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda: la pasarela de pagos Bold, las transportadoras, Hotmart, el proveedor de hosting y las herramientas de Google y Meta. Zerenssa no almacena los datos de tu tarjeta. No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia.

9. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa o podrá usar cookies, Google Analytics y el Píxel de Meta para entender cómo se usa el sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

11. Vigencia y cambios

Esta política está vigente desde el 15 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.

¿Cómo usar correctamente los aceites de uso humano y hogar?

Ningún aceite esencial se aplica puro directamente sobre la piel; siempre debes diluirlos antes de usarlos para evitar irritaciones. Aquí te explicamos cómo usarlos:

  • Masajes y zonas puntuales: Dilúyelos siempre en un aceite portador, como coco fraccionado, almendras dulces o jojoba.
  • Sprays, repelentes o limpieza: Mezcla primero el aceite con una base como alcohol, champú o acondicionador, y luego agrégalo al agua. Si omites este paso, el aceite quedará flotando en su forma pura y al entrar en contacto con la piel causará irritaciones.
  • Baños corporales (para calmar la piel, relajar o reducir inflamaciones): Diluye siempre el aceite esencial primero en un medio acuoso o espumoso como gel de baño, jabón líquido o champú antes de agregarlo al agua. Nunca uses solo un aceite portador para el agua, ya que el aceite y el agua no se mezclan y el producto flotará libremente, pudiendo causar irritación al entrar en contacto concentrado con tu piel.
  • Difusor: Es el único caso en el que el aceite se agrega directamente al agua sin diluyente. El difusor ultrasónico rompe el aceite en micropartículas mediante vibración, por lo que no necesita disolverse previamente.
  • Inhalación directa: Coloca unas gotas en un inhalador, un paño o un algodón, o dilúyelas en un aceite portador para inhalarlas directamente desde las manos.

Las cantidades exactas de dilución, la frecuencia de uso y las combinaciones recomendadas para cada necesidad específica están detalladas en las guías digitales de Zerenssa.

¡Regla de uso, válida para todos los kits!

El kit incluye varios aceites esenciales porque cada uno cumple una función distinta dentro de la misma condición, no porque deban aplicarse juntos. Se usa un (1) solo aceite esencial por día, nunca varios al mismo tiempo ni mezclados entre sí. Se elige el aceite según el síntoma más presente ese día, o se rota entre ellos día por medio. Mezclar varios aceites esenciales en una misma aplicación aumenta el riesgo de sobreexposición e intoxicación.

El modo de uso de cada aceite (tópico diluido en aceite portador, en champú de baño, en spray con dispersante, o en difusor) sigue lo indicado en la ficha técnica de cada aceite individual. Las dosis exactas y la frecuencia según la gravedad del cuadro están desarrolladas en las guías digitales de Zerenssa.

¡Regla de uso, válida para los 5 kits!

El kit incluye varios aceites esenciales porque cada uno cumple una función distinta dentro de la misma condición, no porque deban aplicarse juntos. Se usa un (1) solo aceite esencial por día, nunca varios al mismo tiempo ni mezclados entre sí. Se elige el aceite según el síntoma más presente ese día, o se rota entre ellos día por medio. Mezclar varios aceites esenciales en una misma aplicación aumenta el riesgo de sobreexposición e intoxicación.

El modo de uso de cada aceite (tópico diluido en aceite portador, en el champú del baño, o spray con dispersante) sigue lo indicado en la ficha técnica de cada aceite individual. Las dosis exactas y la frecuencia según la gravedad del cuadro están desarrolladas en las guías digitales de Zerenssa.

Cómo usar correctamente estos aceites

Ningún aceite esencial se aplica puro, ni en piel humana ni canina: siempre debe diluirse antes de su uso.

  • Aplicación tópica (masajes, zonas puntuales): se diluye en un aceite portador, como coco fraccionado, almendras dulces o jojoba.
  • Sprays, baños, repelente o limpieza: se diluye en una base acuosa como alcohol de uso doméstico, shampoo o acondicionador, y luego se agrega al agua de a poco. De no hacer primero este paso, el aceite esencial quedará flotando en su forma pura en el agua y entrará en contacto directo con la piel causando irritaciones.
  • Baño: se diluye primero en el shampoo, y esa mezcla es la que se agrega al agua del baño.
  • Difusor: es el único caso en el que el aceite se agrega directamente al agua del difusor, sin diluyente previo. Un difusor ultrasónico fragmenta el aceite en micropartículas mediante vibración, no depende de que se disuelva en el agua; por eso es el único método seguro para usarlo así. En un spray o en la tina de baño no existe ese mecanismo, así que el aceite quedaría flotando y se aplicaría de forma concentrada e irregular.
  • Inhalación directa: algunas gotas en un paño o algodón, acercándolo al hocico del canino sin contacto directo, por un par de minutos.

Reglas generales: un solo método de administración al día, nunca en cachorros menores de 6 meses, la administración oral de aceites esenciales en humanos y caninos está completamente contraindicada, mantener fuera del alcance de niños y mascotas, conservar en un lugar fresco y seco, evitar el contacto con ojos y mucosas.

Las cantidades exactas de dilución, frecuencia y combinaciones según cada necesidad específica están desarrolladas en las guías digitales de Zerenssa.